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Como y donde puedo denunciar caja sa nostra en palma mallorca
Hola , solicite una hipoteca 30-05-2010 no me cobran gastos de constitucion ,pero al mes me descuentan 400 euros por la emision de 2 cheques para pagar la hipoteca , de la misma entidad , hablo con el director solicito en mas de 12 ocasiones la devolucion o retrocesion de la comision sin tener hasta hoy una respuesta positiva ,me dice que hagamos 2 planes de pensiones ,que hemos hecho ,4 tarjetas de credito/debito ,con sus cuotas , me obligan a hacer 2 seguros de vida por 200000 euros , etc,etc , lo surreal es que he vuelto a hablar con el director y me ha dicho que tengo que contratar mas productos y yo quiero consejo para saber como y donde denunciar la situacion , Palma Mallorca , gracias .
Responde tu también(2) Respuestas
El trámite para reclamar ante una entidad financiera es el siguiente:
1.- Poner una reclamación ante el defensor del cliente de la entidad (en este caso Sa Nostra).
2.- Si no nos resuelven el problema, acudir ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
Experto
como bien dice Pau esos son los pasos previos.
ante tanto "cachondeo" comercial no dudes en hacerte el favor de cambiar de banco la hipoteca, y cancelar después poco a poco todas tus posiciones y productos con ellos. una cosa son compensaciones que rebajen el diferencial de la hipoteca y otra es abusar del cliente, que es lo que están haciendo descaradamente contigo. es muy importante tener cierta confianza en el gestor/director de tu sucursal o de otra forma, para no tener relación personal con el banco, mejor un banco online.
te dejo los datos de contacto con el servición de atención al cliente de la entidad para que tramites tu queja y reclamaciones mientras tanto:
2051 - CAJA DE AHORROS Y MONTE DE PIEDAD DE LAS BALEARES
SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE CAJA AH. Y M.P. DE LAS BALEARES
TITULAR: GABRIEL FUSTER MARTI
DOMICILIO: CL TER 16 POL. SON FUSTER
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07009
PALMA
(ILLES BALEARS)
TFNO. 971179999
FAX. 971179909
E-MAIL. atencio_client@sanostra.es
REGLAMENTO.
ya nos comentaras como lo solucionaste y que entidad admitio la subrogación. usa el comparador de hipotecas para al menos salir ganando dinero a largo plazo tras este mal trago. un abrazo y suerte.
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