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Forma de quitar suelo hipoteca
EN 2007 FORMALICE HIPOTECA A TRAVES DE CONVENIO MUFACE BBVA CON UNAS CONDICIONES BASTANTE VENTAJOSAS, EN DICHAS CONDICIONES NO SE ESPECIFICA QUE HAY UN SUELO DEL 2,25% Y UN TECHO DEL 15%. DESOPUES DE SOLICITARLO POR LAS BUENAS EN VARIAS OCASIONES DURANTE ESTOS 5 AÑOS NO ME HAN HECHO NINGUN CASO, HAY ALGUNA ASOCIACION DONDE ACUDIR O ARGUMENTACION ADECUADA PARA OBLIGARLES A QUITAR ESE SUELO PORQUE HACE YA MUCHO QUE PAGO ENTRE 1 Y 1.5 PUNTOS MAS CADA MES. ESO DURANTE 5 AÑOS ES MUCHO DINERO. MUCHAS GRACIAS
Responde tu también(11) Respuestas
Debes saber que todas las entidades financieras tienen un Departamento de Atención al Cliente, además del Departamento Comercial, en el que se gestionan todas las reclamaciones de los clientes.
Si ya te has puesto en contacto con ellos para solucionar el problema que tienes con tu hipoteca y la respuesta que te han dado no ha sido satisfactoria, puedes efectuar tu reclamación ante el Banco de España.
Para solucionar estos conflictos, en España existen diversos sistemas regulados desde la Administración Pública que permiten que el cliente bancario presente sus quejas y reclamaciones.
En primer lugar, se puede reclamar ante los Servicios o Departamentos de Atención al Cliente y los Defensores del Cliente a las propias entidades.
Como siguiente paso puedes acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
En todo caso, siempre puedes acudir a los tribunales de justicia o a un órgano arbitral aceptado por ambas partes. No obstante, debes ser consciente de que la vía judicial supone un coste material y un esfuerzo personal. En cambio, esta vía sí es frecuentemente utilizada por las asociaciones de consumidores que ejercen acciones colectivas relacionadas con cuestiones que afectan a un número importante de posibles perjudicados.
Saludos!
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- Hipoteca a partir de 2007 (diciembre), CUALQUIER IMPORTE, obligada oferta vinculante firmada por tí AL MENOS TRES DÍAS ANTES de la firma de la escritura de la hipoteca (Ley 41/2007, de 7 de Diciembre, por la que se modifica la Ley 2/1981, de 25 de Marzo, de Regulación del Mercado Hipotecario (BOE del 8 de diciembre de 2007)).
Busca la oferta vinculante (el documento puede estar incluido en la escritura o aparte). Si la entidad estaba obligada y no la tienes, solicitala formalmente al banco. Si te la dan pero no está firmada por ti: reclama. Si no te la dan: reclama. Si te la dan pero entre la fecha de la firma de la oferta vinculante y la de la firma de la escritura hay menos de tres días hábiles: reclama. Si os la dan, o la tienes, y hay al menos tres días entre que la firmaste y la escritura, la operación se realizó con transparencia y conforme a ley y no tenéis mucha base para reclamar por esta vía. Por esa vía le están anulando las cláusulas suelo-techo a muchas personas. Pásate por josportal.com - foros - problema con mi banco y verás.
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Hola porfavor ami tambien me interesa mucho como has conseguido que te la quiten....un saludo
A mi me pasa lo mismo que a ti, también me acogi a una oferta de Muface
La oferta vinculante la solicitaste directamente al director? Llegaste a hacer la reclamación? O al solicitarles el documento ya les dijiste para que era y te quitaron el suelo?
Muchas gracias
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Escribo aquí porque, desde julio de este año, tras intentar que el BBVA me eliminara la claúsula "suelo" por las buenas a través de mi "asesora", interpuse reclamación ante distintos departamentos y organismos (mi principal argumentanción ha sido que la cláusula ES ABUSIVA):
1) El Departamento de Calidad
2) El departamento de Atención al Cliente
3)El Defensor al cliente del BBVA
... Y las tres respuestas han sido negativas, en mi contra.
4) AHORA (si no me equivoco) me quedaría recurrir al BANCO DE ESPAÑA, antes de efectuar acciones colectivas como ADICAE o denunciascolectivas.com.
AUNQUE ESTOY CANSADA Y PERDIDA, tras leer información por aquí y en otras web, creo que lo que se está intentando ahora es resaltar la FALTA DE TRANSPARENCIA A TRAVÉS DE LA OFERTA VINCULANTE PREVIA A LA FIRMA DE LAS ESCRITURAS.
En mi caso, soy funcionaria y tengo en mi poder el papel de la oferta que me ofrecieron de MUFACE, en donde no aparece en ningun momento la claúsula suelo...
¿Podría hacer algo al respecto con este dato? Puesto que creo que en mi caso si me ofrecieron previa a las escrituras, la oferta vinculante con más de tres días de antelación, en donde aparecía el suelo...
Gracias por vuestra atención
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Gracias
Comentario (1)
estoy en el mismo caso, MUFACE 2007 y BBVA... suelo mínimo de 2,25 + diferencial y suelo máximo del 15% (es desproporcionado) y esto ya es motivo para reclamar. Luego, otro motivo para reclamar el suelo es la oferta vinculante de MUFACE 2007 que no pone nada de suelo... la necesitaría, he mirado en revistas antiguas en MUFACE en internet y sí que figuran pero no tienen la publicidad (donde figuraba esa oferta)..¿alguien la tiene??????????????
En el banco no me hacen caso, así que recurri al servicio de atención BBVA, previo al BAnco de España.. a ver como acaba.
Saludos
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Saludos
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Por ejemplo, a mí me dieron la O.V un día 1 Lunes y la firma de escritura un 4 Jueves.
Cuento días:
Día :1- O.V: No lo cuento porque me entregan O.V
Dia 2: 1 día hábil.
Dia 3: 2 día hábil
Día 4: No lo cuento porque firmo la escritura
Es correcto? Todo el mundo dice que reclame...
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Hola daniel, soy Cristina tengo el mismo problema que tu pero no tengo en mi poder el convenio ofrecido por MUFACE, por favor podrias mandarmelo? Desee muface no lo hacen y el banco por supuesto tampoco, gracias de antemano
Ahhh te dejo mi mail por si me lo puedes enviar por favor me harias un gran favor, creti90@gmail.com, gracias otra vez
Huhhhhhhhhhhhhh
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Comentario de r25team |
Por favor podrias explicarme un poco mejor como te quitarón el suelo,a mi me pasa que la oferta vinculante no cumple lo de los 3 dias y me gustaria saber que tactica usaste con el banco para que te quitaran el suelo,Muchas grcaias