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Hipoteca del 2000 con claúsula tope mínimo de 3,50%.luego novación en el 2003; 1er año 3,10%. ahora quieren aplicar 3,50% aleg. q la novac.no anula tope¿legal

Usuario rubia

Ellos alegan que en la novación sólo se modifican algunas condiciones y que si expresamente no se escribe que quedan si efecto las claúsulas de topes, éstas continúan vigente. Si eso es así ¿ por qué en el año 2003 se aplica un 3,10%- por tanto por debajo del tope mínimo ? ¿ Qué puedo hacer? pues no estoy de acuerdo con la respuesta del Banco

por , en Hipotecas

(1) Respuesta

| Web experto | +34 915399252 | #permalink

Experto Francisco López

Creo que deberías, en primer lugar, plantear formalmente una reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad. En la página web del Banco de España encontrás la dirección. Tienes que alegar que hay una inobservancia de las condiciones contractuales. El banco tendrá un plazo de 2 meses para contestarte, y una vez lo hagan o transcurra el plazo puedes elevar la queja al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, que finalmente emitirá una resolución que los bancos acostumbran a cumplir. Tampoco estaría de más que estudies una subrogación del préstamo a otra entidad.

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