Mireia | | #permalink

Buenos días Juanan,

En primer lugar tienes que tener en cuenta que esta cláusula esta siendo considerada abusiva por la jurisprudencia de sentencias emitidas por los jueces en España en lo que respecta a las hipotecas con tipo de interés variable.

Hay organizaciones de consumidores como la OCU a las que puedes acudir, donde apoyan y asesoran a los particulares en cuanto a los pasos a seguir para exigir al banco la eliminación de la clausula suelo, de forma amistosa o ante los tribunales. No es proporcional que se establezca un tipo de interés mínimo y no se fije un tipo de interés máximo, también conocido como tipo de interés techo, o que en caso de que exista tipo máximo este sea inalcanzable.

También tienes que tener en cuenta tu derecho a cambiar tu hipoteca a otro banco, con lo que de un plumazo puede quitar de tus hipotecas la clausula suelo y mejorar el diferencial de tipo de interés.

Saludos!

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Anónimo | | #permalink

La manera de quitar el suelo de hipoteca es sencilla:
"Pide que te la quiten" (usando la hoja de reclamaciones)

Por que motivo hay que acabar con el suelo de la hipoteca:
1) Por ser una clausula abusiva (art 49, punto i de la Ley de Consumidores)
2) Por ser una imposición injustificada de condiciones que supone un incremento de los precios (art 49, punto e de de la Ley de Consumidores)

Las Entidades financieras como entidades delegadas del Banco de España están obligadas a cumplir la Ley de Consumidores.

Por favor, usar las hojas de reclamaciones, e indicar en ella estos dos artículos de la Ley.
Si no os la dan, la sanción a la Entidad, en función de la reiteración puede ser:
- Leve 3.005 Euros
- Grave entre 3.005 y 15.025 Euros
- Muy grave entre 15.025 y 601.012 Euros

Os aseguro que os quitaran el suelo de la hipoteca, y conseguiremos si nos quejamos crear jurisprudencia.

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Comentario de Anónimo |

Si, quiero saber a ¿donde se llevan esas hojas de reclamaciones?.gracias

Anónimo | | #permalink

Buenas tardes Amador,

Yo tengo una hipoteca con Banco Popular, con un suelo del 4 %, desde que bajó el Euribor el banco me aplicó un suelo del 3% pero el pasado año volvió al 4% (es lo pactado en la escriptura) alegando la crisis actual.

Soy miembro de la OCU, hablé con ellos y la única solución que me dieron fué hacer la reclamación. Así hice alegando tus artículos e incorporando jurisprudencia. Dado que respondienron negativamente, interpuse una reclamación ante la oficina de atención al cliente del Banco Popular. Me lo han vuelto a denegar alegando que una escriptura es ley entre las partes y que por tanto me corresponde pagar el 4%.

¿Que más puedo hacer?

Nunca he dejado de pagar ni una cuota pero me parece excesivo este suelo.

Muchas gracias.

Agradeceré todo tipo de ideas o sugerencias

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Comentario de Anónimo |

YO TENGO EL MISMO CASO QUE TU PERO CON CAJA CASTILLA LA MANCHA, ME PODRIAS DECIR COMO HAS QUEDADO O SI TIENES MAS INFORMACION

Anónimo | | #permalink

Yo también estoy en lo mismo. Digan como van. ADICAE ya no existe?, era hasta septiembre de 2011??.

Un saludo,

UNIDOS PODEMOS

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Indignado | | #permalink

Les envío carta que les he envíado al director de mi oficina y que os invito a que envieis también al DIrector del Pueblo, al Banco de España y por supuesto a vuestro banco:   Que su Entidad justifique el poner unos suelos hipotecarios para aprobar una hipoteca a lo largo del tiempo es como menos vergonzoso. Al menos podían haberme dado la oportunidad de decidir si aceptar la hipoteca con esas condiciones, ya les digo que no las hubiera aceptado. No es justificable poner unas clausulas como estas sin avisar. No fuí informado porque venían insertadas de la hipoteca del constructor a la que me subrogué pensando que era una hipoteca “normal”. Esta hipoteca no fué leída en mi presencia con el Notario a pesar de lo importante que era su contenido. En esos tiempos la palabra suelos hipotecarios no existía y era de pleno desconocimiento en la calle. No dispongo siquiera de la oferta vinculante que debe ser entregada por Ley unos días antes de la Firma. ¿Cómo puede llamar a esto una operación “transparente”?   Desde luego para su Entidad Financiera es un lucro estar cobrando intereses de más mientras la otra parte no puede beneficiarse ni ahora ni nunca de esos techos que según usted son “equilibrados”. De hecho en mi hipoteca no tengo límite por lo alto, en ningún documento aparece.    Le traslado a que me demuestre el equilibrio y la transparencia de la operación y que me presente:   - Documento donde me informan de cuál es el techo de la Hipoteca Oferta vinculante que me fue entregada según ustedes   Aunque hubiera sido informado la claúsula hubiera sido igualmente abusiva ya que existe un “evidente desfase” entre los suelos y los techos, que beneficia a su Entidad sin “reciprocidad”, en perjuicio del consumidor. Existen más de una docena de resoluciones judiciales que condenan a las Entidades al pago de los intereses cobrados ilegalmente, una de ellas se las he envíado en la anterior carta.    Le ruego que vuelvan a estudiar si sus procedimientos tienen algún justificación que no sea la cuenta de resultados pasando por encima de los más elementales valores éticos que una Entidad como la suya no debería permitir. ¿Dónde están las personas?. Se están cargando la confianza con los clientes. ¿Cómo cree que la gente les va a contratar algún producto financiero en el futuro? Mi desconfianza con los Bancos es total y no soy solo yo, somos cientos de miles que estamos en la misma situación. Una situación que usted sabe es muy grave. Se están amparando en el retraso de las vías judiciales que ustedes mismo provocan para mantener estos vergonzosos abusos. Es lamentable.   Les envío esta carta sabiendo que van a hacer caso omiso a la misma aprovechándose del desamparo que tenemos los consumidores en este asunto y envío copia de la misma al Banco de España, al Defensor del Pueblo y al Defensor del Cliente de las Cajas de Ahorro Catalanas, etc...y les invito a que me demuestren la transparencia de la operación.

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Ferdinand | | #permalink

ME gustaria saber si finalmente habeis conseguido algo reclamando la clausula suelo. Muchas gracias. Y cual ha sido la forma mas eficaz.

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RamirezNena | | #permalink

Soy afectadoy pienso hacer huso del pataleo, porque pienso que quedarse inmovil no conduce a nada, y voy a protestar hasta agotarlos por cansancio. No es justo lo que estápasando con tantos millones de personas, debemos estar unidos todos para encontrar una solución. Este lunes pienso pedir una hoja de reclamaciones y provaré hasta que me cierren las puertas del banco. Gracias a todos los que escriben.

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chela | | #permalink

Hola cuando pida la hoja de reclamaciones donde la llevo?

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Comentario de crara |

Donde la vas a llevar criatura ,eso se queda en el banco

Anónimo | | #permalink

Veo que mas o menos a todos nos hacen el mismo caso o sea ninguno todo es abusivo pero a ala hora de la verdad ni p.....caso que nos hacen,yo tengo suelo de 3,25 y un techo de 9,25 ,y por si fuera poco yambien tengo lo que llaman tipo o contrato de cobertura que no tenia ni idea de lo que era hasta que vi lo que me cobraban aparte de la hipoteca,o sea no me beneficiaba de la bajada de los intereses que encima tengo que pagar por estar bajos,quisiera que alguien me dijera si todo esto son o no son clausulas abusivas y que puedo hacer por que el banco dice que como esta firmado todo es legal,me siento estafado y engañado y que nadie ni gobierno ni jueces hacen nada aqui quien manda son los bancos y encima somos tan tontos que los mantenemos

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Comentario de Anónimo2 |

Recordad una cosa, lo que llaman contrato de cobertura, es un contrato swaps, el cual, es ilegal, porque lo ofrecian como un contrato de seguro por si subían los intereses, cuando los bancos sabían que iban a bajar. Ya hay mucha jurisprudencia favorable sobre esto, pero hay que reclamar en el juzgado para que te lo devuelban. Espero haber podido ayudar

indignado | | #permalink

Tenemos la hipoteca con el suelo al 3%, condicion de la que nos enteramos que existia el dia de la firma de la hipoteca, en su momento no era conciente de lo que era. Pues me fui hablar con el director de la oficina y me dijo que todo era legal yq no me lo quita, y que si queria pagar menos podian hacer una novación de hipoteca con los gastos que ello conlleva ademas me actualizarian las condiciones, es decir suelo a 4% y euribor mas diferencial superior al que tengo... le hice saber mi descontento... esto es españa salvamos a los bancos pero estos ni dan creditos ni ponen de su parte para poder salir adelante.

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Anónimo | | #permalink

Hola, yo también estoy en peno proceso de solicitud de una hipoteca para hacerme una casa. Estuve informándome y efectivamente la cláusula suelo es abusiva y existe jurisprudencia al respecto. Fui clara con el director de la caja que nos está llevando todo el tema, y aún hablándole de todo esto y de muchas otras cosas más que no son para nada lícitas, ellos no se bajan del burro. Así que mi forma de revelarme, a parte de informarme todo lo que puedo incluyendo la entrada en este tipo de foros, es la búsqueda de una entidad bancaria que satisfaga mis necesidades sin USURA, que es lo que están haciendo prácticamente todos. En mi caso particular, le dije al director de la caja que seguiría buscando hasta econtrar dicho banco,y bueno, creo realmente que si se busca adecuadamente puedes dar con entidades más honestas y que aplican otro tipo de parámetros distintos. Hay un banco emergente, llamado Triodos Bank, en el cual me están haciendo el estudio para mi financiación, y aunque todavía estoy a la espera, lo que sí que os puedo asegurar es que este banco, que se supone es una "banca ética" NO TIENE CLÁUSULA SUELO y tiene una política muchísimo más transparente y razonable que cualquier otro que haya mirado. Existe un miedo real generalizado que hace que nos cueste confiar en un banco desconocido. Este banco es una banca emergente en España, y creo que si estos empiezan a responder tardarán poco tiempo en ir extendiéndose entre la gente. No hay derecho a lo que os están haciendo, yo estuve a punto -junto con mi pareja- de tirar la toalla; preferíamos parar las máquinas y continuar de alquiler antes que sucumbir a tan abusivas condiciones. El tema es que los bancos llevan funcionando de forma tan horrible tanto tiempo que nos han hecho ACOSTUMBRARNOS al abuso. Tenemos que plantarnos, aprender a exigir lo que nos coresponde y a ir con la cabeza muy alta, informándonos todo lo que podamos para poder reunir aunque sea un mínimo de argumentos ante ellos,ya que son los bancos- al igual que lo hace cualquier tienda- los que tienen que ofrecerte lo mejor y las mejores condiciones. Si no es así, más vale esperar a hipotecar tu propia vida, o en todo caso continuar la búsqueda de nuevas entidades NO CORRUPTAS, que normalmente coincide en estos momentos que son extranjeras. Suerte y ánimo a todos.

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